HDI Sigorta, Eksper Performans Sistemi’ni tanıttı

Sigorta sektörünün öncü firmaları arasında yer alan HDI Sigorta, sadece bireysel performans değerlendirmesini değil; aynı zamanda ekip başarısını, iletişim kalitesini ve müşteri odaklı çalışma kültürünü de gözeterek çok yönlü bir gelişim anlayışını temel alan yeni Eksper Performans Sistemi’ni tanıttı. İstanbul ve çevre illerde görev yapan eksperlerin katılımıyla HDI Sigorta Genel Müdürlük binasında düzenlenen toplantıda, sistemin detayları paylaşıldı ve pilot uygulama süreci başlatıldı. HDI Sigorta Hasar Genel Müdür Yardımcısı Sinem Gürun ve ekibinin ev sahipliğinde gerçekleşen toplantıda, performans değerlendirme süreciyle ilgili tüm kriterler eksperlere detaylı biçimde aktarıldı. Yeni sistem, eksperlerin bireysel gelişimini desteklemeyi, müşteri memnuniyetini artırmayı ve hasar süreçlerinin genel verimliliğini iyileştirmeyi amaçlıyor.

Gelişimi odağına alan bir sistem

Yeni sistemin, sadece ölçüm ve değerlendirme aracı olarak değil, aynı zamanda eksperlerle birlikte gelişimi odağına alan bir yaklaşımı benimsediğini vurgulayan HDI Sigorta Hasar Genel Müdür Yardımcısı Sinem Gürun, “İş süreçlerimize baktığımızda, yalnızca dosya atamanın ötesine geçerek eksperlerimizle olan iletişimimizi daha etkin ve veriye dayalı bir şekilde yönetmeyi hedefliyoruz. Eksper Performans Projesi, bu anlayışın bir parçası olarak hayata geçti. Yeni sistemimizle birlikte yeni veriler elde ediyor, bu verileri daha iyi analiz ederek eksiklerimizi tespit ediyoruz. Amacımız, yalnızca sonuçlara değil, sonuçların nedenlerine odaklanmak; veriyle konuşmak, iş ortaklarımızı dinlemek ve dönüşüm sürecimizi bu temeller üzerine inşa etmek. Bu proje, seçili eksperlerle başlayacak pilot bir uygulama olacak ve ardından tüm eksperlerimize yaygınlaştırılacak. İş yönetim süreçlerimizi güçlendiren, karşılıklı anlayış ve iş birliğine dayalı bir iletişimin başlangıç noktası olmasını diliyoruz” diye konuştu.