Veri Sorumlusu
Bu aydınlatma metni, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“Kanun”) kapsamında veri sorumlusu sıfatıyla HDI Sigorta Anonim Şirketi tarafından hazırlanmıştır. Bu metin, Şirketimizin resmi sosyal medya hesapları üzerinden içerikleri takip eden, paylaşan, yorum yapan veya mesaj yoluyla etkileşime geçen kişilerin kişisel verilerinin işlenmesine ilişkin bilgilendirmeyi içermektedir.
İşlenen Kişisel Veriler ve Amaçlar
Sosyal medya hesaplarımız üzerinden yürütülen faaliyetlerde, takipçilerimizin ve etkileşimde bulunan kullanıcıların kimlik (ad soyad, kullanıcı adı), iletişim (profilde paylaşılmış e posta adresi, telefon, mesaj içeriği), görsel ve işitsel veriler (profil fotoğrafı, yorum, paylaşım, video, ses kaydı), işlem güvenliği (hesap kimliği, IP bilgisi), pazarlama (beğeni, etkileşim, kampanya katılım bilgisi) ve müşteri işlem verileri (mesajlaşma geçmişi, talep, şikâyet, öneri) işlenebilmektedir.
Bu veriler, şu amaçlarla işlenmektedir: HDI Sigorta markasının dijital iletişiminin yürütülmesi, kampanya, duyuru ve bilgilendirme süreçlerinin yürütülmesi, sosyal medya etkileşimlerinin yönetilmesi, müşteri ilişkilerinin sürdürülmesi, iletişim taleplerinin yanıtlanması, sosyal medya analizlerinin yapılması, reklam ve tanıtım faaliyetlerinin yürütülmesi, itibar ve içerik yönetimi süreçlerinin sağlanması, yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve resmi mercilere bilgi verilmesi.
Hukuki Sebepler ve Veri Toplama Yöntemi
Kişisel verileriniz, Kanun’un 5 inci maddesi uyarınca meşru menfaat (m.5/2 f), sözleşmenin kurulması veya ifası (m.5/2 c), hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi (m.5/2 ç) ve açık rıza (m.5/1) hukuki sebeplerine dayanılarak işlenmektedir.
Verileriniz, sosyal medya platformları üzerinden (Instagram, Facebook, Twitter/X, LinkedIn, YouTube, TikTok vb.) gerçekleştirdiğiniz takip, yorum, beğeni, paylaşım, mesajlaşma veya kampanya katılımı gibi işlemler aracılığıyla otomatik yollarla toplanmaktadır.
Veri Aktarımı
Kişisel verileriniz, sosyal medya hesaplarının yönetimi, kampanya ve iletişim faaliyetlerinin yürütülmesi, müşteri talep ve şikayetlerinin çözümlenmesi, pazarlama ve analiz çalışmalarının yürütülmesi amaçlarıyla sınırlı olarak; sosyal medya platformu hizmet sağlayıcıları, dijital ajanslar, danışmanlık firmaları, reklam hizmeti sağlayıcıları, bilişim altyapı hizmet sağlayıcıları, denetim kuruluşları, resmi kurumlar ve yargısal mercilerle paylaşılabilir.
Ayrıca, sosyal medya platformlarının (örneğin Meta, Google, X Corp., LinkedIn) kendi sunucuları yurt dışında bulunduğundan, sosyal medya etkileşiminiz kapsamında elde edilen verileriniz, ilgili platformun yurt dışındaki sunucularına otomatik olarak aktarılmaktadır. Buna ek olarak, HDI Sigorta tarafından kullanılan Microsoft 365 sistemi kapsamında, KVKK’nın 9 uncu maddesi gereği standart sözleşme hükümleri çerçevesinde yurt dışına veri aktarımı yapılabilmektedir.
İlgili Kişi Hakları ve Başvuru Yolu
Kanun’un 11 inci maddesi uyarınca; kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme, işleme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme, kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde düzeltilmesini isteme, Kanun’da öngörülen şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme, bu işlemlerin verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme, işlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme ve zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz.
Bu haklarınıza ilişkin taleplerinizi, Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ’e göre, Sahrayıcedit Mah. Batman Sokak HDI Sigorta Binası No.6 34734 Kadıköy İstanbul adresine yazılı olarak veya kayıtlı elektronik posta (KEP) adresiniz üzerinden hdisigorta@hs03.kep.tr adresine iletebilirsiniz. Başvuru formu ve bu metnin güncel hâline hdisigorta.com.tr adresinden ulaşabilirsiniz.