Veri Sorumlusu
Bu aydınlatma metni, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nun (“Kanun”) 10 uncu maddesi ile Aydınlatma Yükümlülüğünün Yerine Getirilmesinde Uyulacak Usul ve Esaslar Hakkında Tebliğ kapsamında, veri sorumlusu sıfatıyla HDI Sigorta Anonim Şirketi tarafından hazırlanmıştır.
İşlenen Kişisel Veriler ve Amaçlar
Şirketimizce Yeşil Kart Sigortası poliçelerinin sigorta ettireni, sigortalısı veya bunlara aday kişilerin sayılan şu veri kategorileri işlenebilmektedir: kimlik (ad-soyad, T.C. kimlik numarası, doğum yeri ve tarihi, cinsiyet, uyruk, pasaport numarası, sürücü belgesi no); iletişim (adres, telefon, e-posta); finans (tahsilat bilgileri, IBAN, kredi kartı bilgileri); sözleşmesel işlem bilgileri (teklif, poliçe, zeyil, araç bilgileri, plaka ve motor şasi numarası, sigorta geçerlilik tarihleri, yeşil kart numarası, ülke kapsam bilgisi); müşteri işlem bilgileri (talep ve şikâyetler, çağrı merkezi kayıtları); hasar dosyası bilgileri; görsel/işitsel kayıtlar (çağrı merkezi ses kaydı, fotoğraf, kamera kaydı); pazarlama ve segmentasyon verileri (kampanya yanıtları, tercih bilgileri, çevrimiçi davranış verileri).
Özel nitelikli kişisel veriler yalnızca Kanun’daki şartlar dâhilinde, ilgili süreçlerin yürütülmesi için gerekli olduğu ölçüde ve ek güvenlik tedbirleri uygulanarak işlenir. Bu kapsamda özellikle trafik kazası, bedeni zarar, suistimal tespiti ve uluslararası hasar süreçleriyle sınırlı olmak üzere sağlık verileri, alkol/tıbbi rapor, engellilik durumu, kılık/kıyafet, ceza mahkûmiyeti ve güvenlik tedbiri bilgileri işlenebilmektedir.
Kişisel verileriniz Yeşil Kart Sigortası süreçlerinin tüm aşamalarında şu amaçlarla işlenmektedir: poliçe teklifi, poliçenin kurulması, zeyil ve tahsilat işlemleri; yurt dışı geçerliliğe sahip sigorta teminatlarının yönetimi; yabancı ülkelerde gerçekleşen kazalara ilişkin hasar süreçlerinin yürütülmesi ve tazminat taleplerinin karşılanması; rücu, uzlaşma ve tazminat süreçlerinin takibi; müşteri ilişkileri ve çağrı merkezi hizmetlerinin yürütülmesi; suistimal/temsilsiz taleplerin önlenmesi ve tespiti; fiyatlandırma, risk değerlendirme ve teknik operasyon; reasürans ve uluslararası risk paylaşımı; tarifeler, raporlama, iş geliştirme ve denetim faaliyetleri; yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi, resmî makam taleplerinin karşılanması ve uluslararası sigorta birlikleriyle bilgi paylaşımı.
Hukuki Sebepler ve Veri Toplama Yöntemi
Kişisel verileriniz; sözleşmenin kurulması veya ifası için zorunluluk (KVKK m.5/2-c), veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünün yerine getirilmesi (m.5/2-ç), meşru menfaat (m.5/2-f) hukuki sebeplerine dayalı olarak; özel nitelikli kişisel veriler bakımından ise Kanun’un 6 ncı maddesindeki şartlar çerçevesinde işlenmektedir.
Verileriniz; acenteler, brokerler, uluslararası muhabir sigorta şirketleri, Yeşil Kart Bürosu ve Sigorta Bilgi ve Gözetim Merkezi (SBM), çağrı merkezi ve müşteri iletişim kanalları, web ve mobil uygulamalar, eksperler, anlaşmalı servis ağları, reasürans şirketleri, yargısal ve idarî merciler aracılığıyla otomatik ve otomatik olmayan yöntemlerle toplanabilmektedir.
Veri Aktarımı
Kişisel verileriniz; poliçe üretimi, tahsilat, hasar ve tazminat yönetimi, suistimal tespiti, risk değerlendirme ve reasürans işlemleri, müşteri hizmetleri ve yasal yükümlülüklerin ifası amaçlarıyla sınırlı olmak üzere; acenteler, brokerler, Yeşil Kart Sistemi kapsamında muhabir sigorta şirketleri, yabancı ülke Yeşil Kart Büroları, reasürans şirketleri, eksperler, bankalar, anlaşmalı servis ve tedarikçiler, asistans ve danışmanlık firmaları, sözleşmeli avukatlar, SBM, ilgili iş birimleri ve düzenleyici-denetleyici kurumlar, adlî ve idarî makamlarla paylaşılabilmektedir.
Yeşil Kart Sigortası’nın uluslararası niteliği gereği, kişisel verileriniz Avrupa Yeşil Kart Sistemi’ne üye ülkelerdeki sigorta kuruluşlarına, muhabir sigorta şirketlerine, yabancı Yeşil Kart Bürolarına ve reasürans şirketlerine aktarılabilir. Bu tür yurt dışı aktarımlar, Kanun’un 9 uncu maddesi çerçevesinde ve yürürlükteki usullere uygun olarak gerçekleştirilir. Ayrıca, Şirketimizin Microsoft ile yapmış olduğu standart sözleşme hükümleri kapsamında kullanılan bulut tabanlı sistem (Microsoft 365) aracılığıyla yurt dışında bulunan sunuculara aktarım gerçekleştirilebilmektedir.
Bununla birlikte, Sigortacılık Kanunu m.31/A, 31/B ve ilgili ikincil düzenlemeler uyarınca; yanlış sigorta uygulamalarının önlenmesi, risk değerlendirmesine esas bilgilerin toplanması ve paylaşılması, kamu gözetiminin etkin şekilde yürütülmesi, güvenilir istatistiklerin oluşturulması, uygulama birliğinin sağlanması, sigorta sistemine duyulan güvenin artırılması, güvenli ödeme ve bilgilendirme hizmetlerinin sunulması, zorunlu sigortaların yaptırılmaması durumlarının tespiti, sigortalılık oranlarının artırılması ve verilerin doğruluğunun korunması; mevzuat gerekliliklerinin karşılanması, SBM’nin iş ve projelerinin yürütülmesi ile SEDDK tarafından talep edilen çalışmaların yerine getirilmesi amacıyla diğer sigorta, reasürans ve emeklilik şirketlerine ya da Sigorta Bilgi ve Gözetim Merkezi’ne (SBM) aktarım yapılabilmektedir.
İlgili Kişi Hakları ve Başvuru Yolu
Kanun’un 11 inci maddesi uyarınca; kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme, işleme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme, kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde düzeltilmesini isteme, Kanun’da öngörülen şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme, bu işlemlerin verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme, işlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme ve zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz.
Bu haklarınıza ilişkin taleplerinizi, Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ’e göre, Sahrayıcedit Mah. Batman Sokak HDI Sigorta Binası, No.6 34734 Kadıköy-İstanbul adresine başvuru formumuzu doldurmak suretiyle yazılı olarak veya kayıtlı elektronik posta (KEP) adresiniz üzerinden hdisigorta@hs03.kep.tr KEP adresimize iletebilirsiniz. Başvuru formu ve bu metnin en güncel versiyonu için hdisigorta.com.tr internet sitemizi ziyaret edebilirsiniz.