Veri Sorumlusu
Bu aydınlatma metni, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nun (“Kanun”) 10. maddesi ile Aydınlatma Yükümlülüğünün Yerine Getirilmesinde Uyulacak Usul ve Esaslar Hakkında Tebliğ kapsamında, veri sorumlusu sıfatıyla HDI Sigorta Anonim Şirketi tarafından hazırlanmıştır.
İşlenen Kişisel Veriler ve Amaçlar
Müşterilere, potansiyel müşterilere ve iş ortaklarına ticari elektronik ileti gönderimi veya pazarlama faaliyetleri kapsamında işlenen kişisel veriler; kimlik, iletişim, pazarlama, müşteri işlem ve işlem güvenliği verileridir. Kişisel verileriniz ticari elektronik ileti gönderimi veya pazarlama faaliyetlerinin tüm aşamalarında aşağıdaki amaçlar ve hukuki sebeplere dayalı olarak işlenebilmektedir:
1) Yasal hak ve yükümlülüklerin yerine getirilmesi, resmî makam taleplerinin karşılanması ve denetim süreçlerinin yürütülmesi, bilgilendirme faaliyetlerinin yürütülmesi, onay/ret tercihlerinin kayıt altına alınması ve ileti gönderim kayıtlarının tutulması, hukuki işlemlerin yürütülmesi ve takibi, bilgi güvenliği süreçlerinin yürütülmesi amaçları bakımından “veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması”, “kanunlarda açıkça öngörülme” (m. 5/2-a, 5/2-ç) hukuki sebeplerine dayalı olarak;
2) Ürün/hizmet pazarlama, reklam, tanıtım, kampanya, yarışma, çekiliş, etkinlik, anket, müşteri memnuniyeti ve müşteri bağlılığı faaliyetlerinin yürütülmesi, ticari elektronik ileti (SMS, arama, e-posta, whatsapp) gönderimleri yapılması, web-push, app-push bildirimlerinin gönderilmesi, pop-up gösteriminin yapılması, kişiye özel tekliflerin hazırlanması ve profilleme faaliyetlerinin yürütülmesi amaçları bakımından “ilgili kişinin açık rızasının olması” (m.5/1-a, m. 6/3-a) hukuki sebebine dayalı olarak;
3) Denetim ve raporlama faaliyetlerinin gerçekleştirilmesi, tek seferlik memnuniyet anketi gönderimlerinin yapılması, ürün ve hizmetlerin geliştirilmesi ve süreç optimizasyonunun sağlanması için çalışma ve analizlerin yapılması, müşteri ilişkileri yönetimi ve müşteri değerlendirme çalışmalarının yapılması, yapay zeka sistemlerinin eğitilmesi ve kullanım sonrası elde edilen çıktılarla geliştirilmesi amaçları bakımından “veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması” (m.5/2-f) hukuki sebebine dayalı olarak.
Verilerin Toplama Yöntemi
Verileriniz; İleti Yönetim Sistemi (İYS), HDI Sigorta müşteri iletişim kanalları, çağrı merkezi, web sitesi, mobil uygulama, sosyal medya hesapları ve dijital pazarlama altyapıları üzerinden otomatik yollarla toplanmaktadır.
Veri Aktarımı
Kişisel verileriniz, İleti Yönetim Sistemi (İYS), dijital ajanslar, reklam veren şirketler, bilişim altyapı sağlayıcıları, SMS ve e-posta gönderim hizmeti sağlayıcı firmalar, ortak kampanya/pazarlama faaliyetleri yürütülen firmalar, grup şirketleri ve iştirakler, yargısal ve idari merciler, denetim kuruluşları ve iş ortakları ile paylaşılabilir.
Ayrıca, Kanun’un 9. maddesi uyarınca, yurt dışına gerçekleştirilen kişisel veri aktarımlarımızda standart sözleşme hükümleri veya Kanun’un 9. maddesinin 6. fıkrasında yer alan arızi aktarım şartlarına dayanılmaktadır.
İlgili Kişi Hakları ve Başvuru Yolu
Kanun’un 11. maddesi uyarınca; kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme, işleme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme, kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde düzeltilmesini isteme, Kanun’da öngörülen şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme, bu işlemlerin verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme, işlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme ve zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme; varsa açık rızanızı dilediğinizde geri alma haklarına sahipsiniz. Ayrıca, ticari elektronik ileti almak istememeniz halinde, gönderilen iletilerdeki ret bağlantısını kullanarak veya İleti Yönetim Sistemi (iys.org.tr) üzerinden onayınızı geri çekebilirsiniz.
Bu haklarınıza ilişkin taleplerinizi, Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ’e (“Tebliğ”) göre, Sahrayıcedit Mah. Batman Sokak HDI Sigorta Binası No.6 34734 Kadıköy İstanbul adresine yazılı olarak veya kayıtlı elektronik posta (KEP) adresiniz üzerinden hdisigorta@hs03.kep.tr adresine, sistemde kayıtlı bulunan e-posta adresiniz aracılığıyla info@hdisigorta.com.tr adresine veya Tebliğ’in 5. maddesinde yer alan diğer yöntemler ile başvurunuzu iletebilirsiniz. Başvuru formu ve bu metnin güncel haline hdisigorta.com.tr adresinden ulaşabilirsiniz.