Veri Sorumlusu
Bu aydınlatma metni, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“Kanun”) kapsamında veri sorumlusu sıfatıyla HDI Sigorta Anonim Şirketi tarafından hazırlanmıştır. Bu metin, sigorta ürünleriyle ilgilenen, teklif talebinde bulunan veya potansiyel müşteri statüsünde bulunan gerçek kişilerin kişisel verilerinin işlenmesine ilişkin bilgilendirmeyi içermektedir.
İşlenen Kişisel Veriler ve Amaçlar
Potansiyel müşterilere ilişkin işlenebilecek kişisel veriler şunlardır. Kimlik (ad soyad, T.C. kimlik numarası, doğum tarihi, meslek), iletişim (telefon numarası, e posta adresi, adres, IP bilgisi), pazarlama (teklif talebi, ürün tercihi, kampanya yanıtı, rıza ve ileti tercih bilgisi), müşteri işlem (görüşme geçmişi, çağrı merkezi kayıtları, form bilgileri), işlem güvenliği (IP adresi, erişim logu, tarih ve saat kaydı), finans (teklif bedeli, prim hesaplama bilgisi) ve görsel veri (çağrı merkezi ses kaydı, çevrimiçi görüşme kaydı).
Bu kişisel veriler şu amaçlarla işlenmektedir. Sigorta ürün ve hizmetlerine ilişkin tekliflerin hazırlanması, fiyat ve teminat alternatiflerinin sunulması, risk değerlendirme ve fiyatlandırma süreçlerinin yürütülmesi, müşteri adaylarıyla iletişimin sağlanması, tanıtım ve bilgilendirme faaliyetlerinin yürütülmesi, kampanya ve promosyon duyurularının iletilmesi, ticari elektronik ileti onaylarının yönetilmesi, müşteri kazanımı ve memnuniyet süreçlerinin yürütülmesi, raporlama ve istatistiksel analizlerin yapılması.
Hukuki Sebepler ve Veri Toplama Yöntemi
Kişisel verileriniz, Kanun’un 5 inci maddesi uyarınca açık rıza (m.5/1), sözleşmenin kurulması veya ifası için zorunluluk (m.5/2 c), veri sorumlusunun meşru menfaati (m.5/2 f) ve hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi (m.5/2 ç) hukuki sebeplerine dayanılarak işlenmektedir.
Verileriniz, teklif taleplerinin alındığı web sitesi formları, mobil uygulama, acenteler, brokerler, çağrı merkezi görüşmeleri, SMS ve e posta iletişimleri, sosyal medya kampanyaları, iş ortaklıkları ve dijital pazarlama platformları aracılığıyla otomatik veya otomatik olmayan yollarla toplanmaktadır.
Veri Aktarımı
Kişisel verileriniz, teklif oluşturma, müşteri ilişkileri yönetimi, kampanya yürütme, iletişim ve tanıtım faaliyetlerinin gerçekleştirilmesi, teknik altyapı hizmetlerinin sağlanması ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amaçlarıyla sınırlı olmak üzere; acenteler, brokerler, dijital ajanslar, çağrı merkezi hizmet sağlayıcıları, bilişim altyapı hizmeti sağlayan şirketler, pazarlama danışmanlık firmaları, denetim kuruluşları, Sigorta Bilgi ve Gözetim Merkezi (SBM), SEDDK ve yargısal mercilerle paylaşılabilir.
Ayrıca, KVKK’nın 9 uncu maddesi uyarınca, Şirketimizin Microsoft ile yapmış olduğu standart sözleşme hükümleri çerçevesinde kullanılan bulut tabanlı sistem (Microsoft 365) aracılığıyla yurt dışında bulunan sunuculara veri aktarımı yapılabilmektedir. Bu aktarım yalnızca sistemsel yedekleme ve iletişim altyapısının yönetimi amacıyla gerçekleştirilir.
İlgili Kişi Hakları ve Başvuru Yolu
Kanun’un 11 inci maddesi uyarınca; kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme, işleme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme, kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde düzeltilmesini isteme, Kanun’da öngörülen şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme, bu işlemlerin verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme, işlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme ve zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz.
Bu haklarınıza ilişkin taleplerinizi, Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ’e göre, Sahrayıcedit Mah. Batman Sokak HDI Sigorta Binası No.6 34734 Kadıköy İstanbul adresine yazılı olarak veya kayıtlı elektronik posta (KEP) adresiniz üzerinden hdisigorta@hs03.kep.tr adresine iletebilirsiniz. Başvuru formu ve bu metnin güncel hâline hdisigorta.com.tr adresinden ulaşabilirsiniz.